Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données personnelles que nous détenons vous concernant (notamment l’historique de vos échanges avec notre service client WhatsApp, ou vos interactions avec nos pages Facebook/Instagram).
Comment faire une demande de suppression
Envoyez un e-mail à pharmacie.elchifa.annaba@gmail.com avec l’objet « Demande de suppression de données », en indiquant :
- Le numéro de téléphone utilisé pour nous contacter sur WhatsApp (si applicable), ou le nom du compte Facebook/Instagram concerné.
- Une brève description de la demande.
Ce qui sera supprimé
Sur confirmation de votre identité (le numéro/compte utilisé pour la demande doit correspondre à celui concerné), nous supprimons de nos systèmes :
- L’historique de vos conversations WhatsApp avec notre service client.
- Toute donnée associée conservée dans nos outils internes.
Notez que les données déjà conservées ou traitées par Meta (Facebook/Instagram) dans le cadre de vos interactions directes sur ces plateformes (commentaires, messages) relèvent de leurs propres politiques et outils de gestion des données, indépendamment de notre suppression interne.
Délai de traitement
Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Une confirmation vous sera envoyée une fois la suppression effectuée.
Suppression automatique
Pour rappel, l’historique de vos échanges WhatsApp avec notre service client est de toute façon automatiquement supprimé au bout de 90 jours, même sans demande explicite de votre part.
Pour toute question sur cette procédure, contactez-nous à pharmacie.elchifa.annaba@gmail.com.